Dasar Privasi UWin
— Perlindungan Data Anda, Keutamaan Kami

1. Pengenalan

UWin amat menghargai kepercayaan yang diberikan oleh setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memastikan setiap ahli memahami dengan jelas bagaimana maklumat peribadi mereka dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi oleh kami.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, dan komited untuk memastikan data anda tidak pernah disalahgunakan atau dikongsi tanpa kebenaran anda. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita, dan kami tidak akan mengambil ringan tanggungjawab ini.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, semasa menggunakan platform, atau semasa berurusan dengan pasukan sokongan kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau saluran komunikasi rasmi UWin.

2. Data Yang Kami Kumpulkan

UWin hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan tertentu yang sah. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin kami kumpulkan daripada anda:

Kami tidak mengumpulkan sebarang data yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Semua maklumat sensitif seperti dokumen pengenalan diri diproses dengan prosedur keselamatan yang ketat dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.

3. Tujuan Pengumpulan Data

Setiap data yang dikumpulkan oleh UWin mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpulkan data sekadar untuk kepentingan komersial tanpa manfaat langsung kepada ahli. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang layak dari segi umur dan lokasi, selaras dengan keperluan undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat dan cepat ke akaun yang betul.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, serta aktiviti pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Memahami corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman permainan dan antara muka platform.
• Komunikasi Rasmi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, promosi, atau perubahan dasar melalui e-mel atau mesej.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan pelaporan dan audit yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

4. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

UWin tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan semata-mata bagi membolehkan deposit dan pengeluaran dijalankan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu operasi platform (seperti hosting, keselamatan siber) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: UWin akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, badan pengawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat berkaitan boleh dikongsi dengan pihak berwajib.

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan data ahli UWin diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setanding atau lebih ketat daripada piawaian dalaman kami.

5. Keselamatan Data

Melindungi data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen teras UWin kepada setiap ahli. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan maklumat anda sentiasa terjamin.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan UWin dilindungi oleh penyulitan peringkat industri.
• Storan Tersulitkan: Data sensitif disimpan dalam pangkalan data tersulitkan dengan kawalan akses yang ketat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi log masuk akaun anda.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti tidak normal secara berterusan untuk tindakan segera.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk anda.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

UWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami aliran trafik dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform UWin dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.

7. Hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang. UWin menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data anda dihapuskan, tertakluk kepada keperluan undang-undang pengekalan data.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

8. Pengekalan Data

UWin hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan undang-undang pematuhan kewangan Malaysia.
• Data KYC disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pengawal selia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dihapuskan atau dianonimkan dengan selamat menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri.

9. Perubahan Kepada Dasar Privasi

UWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel berdaftar anda.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform UWin selepas sebarang pindaan diterbitkan mengesahkan penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat langsung dalam platform UWin — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Lawati halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan.
• Semak Tentang Kami untuk maklumat lanjut tentang syarikat dan komitmen kami.
• Rujuk Terma dan Syarat untuk memahami hak dan tanggungjawab penuh anda sebagai ahli.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam tempoh yang munasabah dan memastikan setiap kebimbangan anda ditangani dengan serius dan profesional.